İade Politikası

Tuna Çiftliği olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yapılacak inceleme sonrasında uygun çözüm sunulacaktır.

Gıda Ürünleri

Gıda ürünleri, sağlık ve hijyen koşulları gereği, ambalajı açılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Ancak ürünün bozuk, hasarlı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde gerekli değerlendirme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

İade Talebi

İade talebiniz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Sipariş numarası
Ad ve soyad
İade nedeni
Varsa ürünün fotoğrafları

İade Süreci

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebin uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır ve gerekli bilgilendirme yapılır.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

İade Politikası